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12301国家智慧旅游公共服务平台
网站网址：www.12301.cn
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网站简介：
12301是国家旅游服务热线，以“语音+微信服务号/企业号+官网+城市服务”全媒体交互形式为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提 升游客旅游体验。
12301国家智慧旅游公共服务平台，2015年9月正式运营，是连接旅游出行者、从业者和监管者的具有公信力的服务聚合平台，是国家部 委中第一个以 PPP 模式构建的国家级旅游公共服务平台。12301平台目前已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打 12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、文化和旅游部官网，均可在全球范围内获得7x24旅游咨询与投诉服 务。12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享，最大程度地保护旅游消 费者的权益。
12301国家智慧旅游公共服务平台，作为第一个以“语音+微信服务号/企业号+官网+城市服务”全媒体形式提供旅游公共服务的平台， 奉行“政府服务市场、大众服务大众”的公共服务理念，具备旅游公共信息发布及资讯、中国旅游产业运行监管、景区门票预约与客流预 警、多语种旅游形象推广和国家旅游大数据集成等五大功能。
媒体联系和商务合作邮箱：12301@12301.cn
地址
江苏省常州市武进区西太湖科技产业园禾香路123号C座
电话：0519-69812301 传真：0519-69812304 邮编：213000
北京市朝阳区酒仙桥路10号恒通国际商务园B8三层
电话：010-59756481 邮编：100015
 
点击进入12301国家智慧旅游公共服务平台：www.12301.cn
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