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天津便民服务专线平台
网站网址：bmzx.zwfwb.tj.gov.cn
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网站简介：
为推动政府服务创新和职能转变，加强和优化公共服务，实现服务便利化，市委、市政府决定整合政府服务热线，构建集政府服务、公共服务、社会服务于一体的便民服务专线平台。
作为天津市2015年20项民心工程之一，平台按照“政府主导、市场运作、集聚资源、便民利民、绩效考核”的思路，积极整合与群众日常生活密切相关的各类服务热线资源，以天津家庭服务热线为基础，与天津市政务服务中心现有功能相结合，建立以窗口服务、网络服务、电话服务为一体的综合服务体系，提供政策咨询服务、社会管理服务和市场便民服务。
便民服务专线平台倾听群众呼声，认真办理每一件受理事项。全年24小时通过电话、网站、微博、微信等方式受理群众服务需求，力争做到电话接通率、服务办结率和评价回访率三个100%，实现生活服务便利化。
 
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